Les missions du poste Notre client est une PME Grenobloise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de haute technologie hardware et software en particulier dans les domaines du stockage et de la conversion de l'énergie. L'entreprise emploie environ 240 personnes en France et à l'international, couvrant des fonctions de recherche et développement, de fabrication, de marketing, de ventes et d'administration. L'entreprise est présente à l'international avec 7 filiales aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie, à Singapour et en Inde, réalisant 90% de ses ventes à l'étranger. Nous recrutons pour notre client : Un Responsable Support technique SAV- H/F Dans un environnement technologique de pointe (électrochimie avancée), mon client renforce sa direction des ventes par la création d'un poste de responsable SAV et support techniques. Le Responsable Support Technique & SAV est responsable de la performance et de la qualité du support technique sur l'ensemble du cycle client, de la pré-vente à l'après-vente. Il pilote les équipes d'ingénieurs de support technique, d'application et de service après-vente, avec un objectif clair : garantir un haut niveau de service, accompagner efficacement les ventes et assurer la satisfaction client. Sous la tutelle directe du sales director, il a pour mission de transformer les activités de service en leviers stratégiques de fidélisation, d'amélioration continue et de création de valeur durable pour l'entreprise. Il contribue également à structurer une approche globale et mutualisée du support et des services à l'échelle du groupe BioLogic, afin d'assurer cohérence, efficacité et montée en valeur des pratiques, en remplacement d'organisations locales isolées. Il-elle met en oeuvre la stratégie des services Support Technique & Services définie par le Directeur des ventes et en lien avec la stratégie commerciale. PILOTAGE DES SERVICES et MANAGEMENT OPERATIONNEL : - La Manag
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