Les missions du poste En tant qu'entreprise à mission (certifiée B CORP), notre raison d'être chez Epsor est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain. Nous transformons l'épargne salariale et retraite en la rendant plus simple, plus transparente et plus responsable. Depuis 2017, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs salariés à mieux comprendre, s'approprier et investir leur épargne salariale et retraite en nous appuyant sur 3 piliers : - une expérience épargnant fluide et pédagogique - des placements performants et engagés - un accompagnement complet pour dynamiser et animer le dispositif Ainsi, nos clients de grandes entreprises nous choisissent pour cette démarche qui leur permet de valoriser l'épargne salariale et retraite comme un atout majeur de leur politique salariale. Notre approche innovante nous permet également de faire partie du top 10 des acteurs de l'épargne salariale et retraite. Epsor en chiffres, c'est... - 2 500 clients - 250 000 utilisateurs - 3 milliards d'euros d'encours Contexte Chez Epsor, l'équipe Customer Care joue un rôle clé en accompagnant nos épargnants dans l'utilisation de notre plateforme, en les guidant et les conseillant sur les sujets d'épargne salariale et retraite afin de leur apporter un maximum de valeur. Notre activité est étroitement liée aux périodes de versement de primes de nos clients avec un pic entre mars et juin qui en fait notre temps fort de l'année. Dans un contexte de croissance de notre activité, nous recrutons un.e Customer Care Specialist en CDI. Ton rôle En première ligne, tu es l'interlocuteur de confiance de nos épargnants sur des sujets qui comptent vraiment : leur argent, leur retraite, leur avenir. Tu réponds avec clarté, pédagogie et expertise à des sujets complexes, tout en conservant une approche humaine et accessible. Tu t'intègres dans une entreprise où l'IA est conçue pour accompagner aussi bien nos épargnants que les équipes Care, afin de
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