Alternant Agent Administratif et Relation Client H/F

Description

Les missions du poste Qui sommes nous Chez AGIR à dom, nous sommes convaincus que la qualité de la prise en charge à domicile repose autant sur l'expertise que sur la relation humaine. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons à domicile des patients atteints de maladies chroniques, avec un objectif constant : proposer un accompagnement de qualité, personnalisé et respectueux des besoins de chacun. Notre philosophie, « Des Hommes au service d'autres Hommes », guide au quotidien l'engagement de nos équipes. En cohérence avec cette raison d'être, AGIR à dom est devenue société à mission en 2022, affirmant encore davantage ses engagements humains et sociétaux. Engagés en faveur de la diversité, nous veillons à promouvoir l'inclusion et l'égalité des chances au sein de notre entreprise. Ce que nous ferons ensemble ? Tu intégreras notre service administratif Perfusion Nutrition, piloté par Flora, composé de trois collaborateurs travaillant au quotidien avec les patients ainsi qu'avec les équipes intervenant à domicile ou en établissement de santé : infirmiers, techniciens, livreurs, diététiciens et autres professionnels paramédicaux. Dans ce cadre, tu rejoindras l'équipe en tant qu'Agent administratif et relation client en alternance, avec pour objectif de contribuer au bon suivi administratif et organisationnel des prises en charge. À ce titre, tes missions principales seront les suivantes : Suivi administratif - Mettre à jour les dossiers patients, assurer leur suivi administratif, la gestion documentaire, le classement et l'archivage ; - Assurer le suivi des patients à domicile, en réceptionnant et en traitant les demandes par téléphone ou par mail ; - Participer à l'organisation du suivi des patients sous traitement de chimiothérapie ; - Préparer les éléments nécessaires à la facturation des dossiers. Coordination - Contacter les patients dans le cadre de leur prise en charge ; - Échanger avec les structures médicales en lien avec le patient : cabinets de soins, hôpit