Coordonnateur(trice) de bureau d'information (H/F)
Description
Sous la responsabilité du Directeur de service, le titulaire du poste coordonne la gestion et assure le bon fonctionnement du(des) bureau(x) d'information touristique (BI) de sa ville de rattachement ; il est également en charge d'accueillir et renseigner les visiteurs, que ce soit de manière physique, digitale, par téléphone ou par courrier, et de les conseiller sur les attraits touristiques de la commune et de la métropole contribuant ainsi à les promouvoir comme destination. Liste non exhaustive des tâches et/ou des missions : Le titulaire du poste, sous le contrôle et les directives du Directeur de service et en collaboration avec les services du siège administratif : - coordonne l'activité « accueil » et assure l'interface administratif et logistique pour son bureau, - anime une équipe, élabore et valide les plannings de travail, suit les congés du personnel (permanent et saisonnier) en s'assurant de la continuité du bon fonctionnement de son bureau, - veille a la qualité de l'accueil des visiteurs, a la fiabilité de l'information transmise sur l'offre touristique et a la bonne circulation de l'information au sein de l'OTM NCA au moyen de réseaux internes et externes, - encadre la commercialisation des produits et prestations touristiques et contribue aux objectifs de résultats, - assure le suivi des relations avec les représentants socioprofessionnels et les institutionnels en lien avec son activité, - met en œuvre les dossiers liés a l'offre et aux labels touristiques propres a son territoire, et, peut être amené a être le référent au sein de l'OTM NCA, - peut être également amené, dans le cadre de référencement et classement de produits, a être auditeur pour le compte de l'OTM NCA, - est en lien avec les élus et les services administratifs de sa commune, les accompagne notamment dans l'animation des comités consultatifs locaux du tourisme (CCLT) et peut être amené a représenter l'OTM NCA au sein de ces assemblées, - réalise les tableaux de bords li