Chargé de relations clients Crédits (H/F) - Middle Office
Description
Poste et missions La Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients Crédits pour sa Direction Ingénierie Clients & Prestations Bancaires, au sein du Pôle Ressources. Vous serez rattaché(e) au Service Middle Office FLUX PRO & BDR pôle BANQUE & FLUX AU QUOTIDIEN. Vos Missions : Au sein du pôle Banque & Flux au Quotidien, votre mission principale sera d'assurer le traitement des opérations liées aux flux et à la banque au quotidien, destinées à notre clientèle BDR (Banque de développement Régional) et Professionnelle. Vous interagirez directement avec les clients finaux et/ou avec le réseau d'agences. Vos activités principales incluront : * Gestion des flux : Assurer l'exécution conforme des flux EDI (Échange de Données Informatisées) initiés par nos clients via leur outil de banque à distance. * Opérations monétaires : Réaliser l'ensemble des opérations monétaires pour la clientèle Entreprises, en garantissant le respect des délais, la qualité de service et une maîtrise rigoureuse des risques de fraude. * Support et conseil : Recueillir, analyser et apporter des réponses pertinentes et qualitatives aux demandes du réseau et des clients concernant les services de banque au quotidien de la clientèle BDR. * Accompagnement client : Guider et accompagner les nouveaux clients professionnels dans le processus de changement de domiciliation de leurs flux. Dans le cadre de la transformation de nos métiers, vous participerez également à des missions transverses : * Expertise et support : Partager votre expertise de manière adaptée avec le réseau commercial et les clients afin de contribuer à la satisfaction client et au développement commercial. * Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus opérationnels au quotidien, en étant force de proposition. Nos avantages : * Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier * Perspectives de carrières/évolutions/mobi