CHARGÉ D'ASSISTANCE TECHNIQUE FRONT OFFICE - HORAIRES POSTÉS (F/H) (H/F)
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé d'assistance technique Front Office en horaires postés (F/H)Le Chargé d'assistance technique Front Office (F/H) assure la continuité, la sécurité et l'efficacité des installations industrielles, fonctionnant en travail posté (2 matins, 2 après-midi et 2 nuits tous les 10 jours). Vos Missions Principales : 1- Sécurité & Gestion d'Urgence : - Assurer la sécurité des personnes et des équipements. - Prendre en compte et prioriser les appels et les alarmes à caractère sécurité. - Participer activement à la gestion des situations d'urgence. - Connaître et appliquer les règles de gestion des EIS. - Respecter les réglementations industrielles (ATEX ou ESP) à votre poste de conduite. - Analyser les risques d'intervention, organiser les consignations et délivrer les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants. - Assurer la gestion des personnes présentes sur les sites. 2- Support Technique & Continuité de Production : - Assurer la continuité de production des installations. - Prendre en compte les alarmes et les appels. - Diagnostiquer la situation, décider et organiser une intervention de dépannage local si nécessaire, et redémarrer les installations à distance. - Traiter les appels téléphoniques des clients et utilisateurs. - Apporter un support technique aux clients/utilisateurs et intervenants pour l'utilisation ou le dépannage des équipements. - Prendre en charge les modes dégradés temporaires (GDS, Nominations). 3- Surveillance & Amélioration : - Assurer la surveillance des installations en temps réel et contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de la production. - Réaliser des rondes numériques prédictives. - Ajuster les paramètres de production dans un souci d'optimisation. - Rédiger des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et le transmettre à l'équipe. - Participer à l'amélioration continue de l'organisation et à la formation des nouveaux arrivants. - Ra