Un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) (H/F)
Description
Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Sud-Est, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain. Contexte et positionnement du poste : Relations hiérarchiques : - Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3 - Supervision par : Chef d'équipe Relations fonctionnelles : - En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études - En externe : Clients professionnels Finalité du poste : Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Sud-Est. Missions principales : Installation et mise en service - Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société. - Réaliser la mise en route complète chez les clients. - Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.- Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients. Maintenance & SAV - Intervenir dans le cadre : o Des contrats de maintenance préventive, o Du dépannage curatif, o Du SAV payant (améliorations et évolutions). - Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance. - Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations. Organisation et suivi d'activité - Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur. - Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV). - Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées). Relation client & évolution commerciale - Être le premier interlocuteur client sur site. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées. - Transmettre l