Description
Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée ! Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent ! En tant que Chef de Projet CRM (Marketing) chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !) en matière de gestion de la relation client et d'optimisation des parcours marketing. Ce que vous ferez en tant que Chef de projet CRM chez Smile ? Nous recherchons un(e) chef(fe) de projet fluent Anglais pour rejoindre notre agence basée à Marseille. Vous serez responsable de la gestion de projets CRM de bout en bout, en assurant la coordination avec les équipes techniques, fonctionnelles et les différents partenaires, pour des solutions orientées Marketing et Ventes. Pilotage de Projets CRM de Bout en Bout : Gérer l’intégralité du cycle de vie des projets CRM, de la phase d’étude préalable à la mise en production (cadrage, planification, suivi, clôture). Recueil de la demande client et évaluation de la faisabilité technique et budgétaire du projet. Définition du cahier des charges du projet (spécifications fonctionnelles) selon la demande du client et les objectifs stratégiques à atteindre. Création du rétroplanning du projet jusqu'à sa livraison finale. Conception et Solution : Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre et formaliser leurs besoins fonctionnels et techniques en matière de CRM (stratégie Marketing Automation, gestion de campagnes, parcours clients, etc.). Participer activement à la concept