Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description

Le EDEN HOTEL & SPA****- propose 117 chambres, un spa avec cabines de soins, un restaurant/bar et une piscine avec solarium sur le toit terrasse de l'hôtel. En plein cœur de Cannes, sur la rue d'Antibes, rejoignez une équipe investie et motivée. Plusieurs postes à pouvoir dès à présent. Repos Mardi/Mercredi ou Mercredi/Jeudi ou Jeudi /Vendredi Horaires de travail 2 ou 3 matins et ou 2 ou 3 soirs Le matin 6h40 à 15h10 avec 30mn de pause Le soir 14H40 à 23h10 avec 30mn de pause Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Garantir la qualité de la prestation proposée au client Fidéliser le client Être responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre service Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs Assurer la clôture des opérations de la journée Savoir prendre une réservation Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Commercial : Accueillir le client Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence . Rester constamment à l'écoute du client et chercher à répondre le plus rapidement possible à ses demandes Etablir d'excellentes relations avec la clientèle Être garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client Chercher à fidéliser le client Technique : Constituer le dossier client à son arrivée (check in) Attribuer la chambre et la clé appropriée au client Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes Transmettre les informations nécessaires aux autres services