Entreprise La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. La Caf des Yvelines propose une offre globale de service au plus près des besoins des familles, en assurant le versement des prestations légales et la mise en place d’une politique d’action sociale. Poste Sous la responsabilité du Responsable secteur recouvrement, vous assurez les missions suivantes : * Assurer le recouvrement des créances (indus et prêts) de la phase amiable à la phase de recouvrement forcé dans le respect du processus "gérer les créances", * Recouvrer les créances auprès des allocataires et des tiers en s'assurant du respect des délais : * Constituer, gérer, analyser et suivre les dossiers amiables et/ou contentieux * Repérer les dossiers nécessitant un traitement urgent et/ou spécifique et le mettre en œuvre (admission en non-valeur, prévention de la prescription, créances personnes morales, créances frauduleuses, etc.) * Mettre en œuvre les démarches nécessaires à la recherche de débiteurs et à la vérification de leur solvabilité * Contacter ou relancer, au besoin, les allocataires et les tiers dans le cadre du traitement de leur dossier à partir du canal adéquat (téléphone, mail etc.) afin notamment de négocier les modalités de règlement des créances de façon à garantir le recouvrement le plus efficace. * Exploiter les différentes listes issues de la GMC afin de traiter la défaillance et gérer la prescription ; * Etablir et envoyer les contraintes ; enregistrer les accusés de réception ; * Repérer les besoins d’accompagnement technique au sein de l’équipe, concevoir et/ou animer des sessions de formation et/ou d'information ; * Superviser la qualité du traitement des dossiers, analyser les dysfonctionnements, proposer à l'encadrement des axes d'amélioration ; * Élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure .
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