Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, convaincus que leur bien-être se traduit par la satisfaction de nos clients. Et si vous faisiez équipe avec nous ? Nous renforçons notre équipe pour un acteur majeur de la mobilité et de la location multimarques d'entreprise, reconnu pour la qualité de son service client et recrutons : Chargé de recouvrement amiable H/F Poste basé à Orsay (91400, Essonne) à 3 minutes à pied de la gare RER B Orsay-Ville CDI Prise de poste le 11/05/2026 Prêt pour l'aventure Comearth ? Mission au sein de l'équipe recouvrement : En lien avec les services clients et comptables, vous êtes chargé(e) de : - Gérer un portefeuille de clients débiteurs B2B, de l'analyse des impayés jusqu'à leur résolution amiable - Traiter en moyenne 20 dossiers par jour en respectant les procédures métiers - Relancer les clients en retard de paiement (<30 jours), par téléphone et par email - Informer clairement de la dette (montant, motif, échéance) - Proposer et suivre des plans de régularisation personnalisés : règlement immédiat, échéancier, délais supplémentaires - Identifier, qualifier les litiges éventuels, ouvrir et suivre les réclamations clients - Négocier de manière respectueuse et non contraignantes - Rédiger des courriers juridiques simples (mises en demeure, résiliations.) - Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux en cas d'échec du
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