EXAPROBE recrute un.e Alternant.e Chargé.e de Recouvrement pour un contrat de 2 ans. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et sont disponibles sur le site d'AGEFIPH. Aussi nous proposons un aménagement des conditions de travail aux collaborateurs bénéficiant d'une RQTH et incitons les candidats à aborder ce point lors du process de recrutement. Le/la chargé.e de recouvrement est responsable de la gestion des comptes clients et du suivi des encaissements. Il/elle devra effectuer des relances selon les procédures internes > Rôle et responsabilités : Dans le cadre de votre mission, vous serez amené.e à : - Analyser les comptes clients en retard de paiement dans la balance âgée ; - Gérer un portefeuille clients et relancer via différents canaux de communication (téléphone, courriers, mails) ; - Suivre les promesses de paiement et s'assurer de leur respect ; - Collaborer avec les services comptables, commerciaux et Adv ; - Identifier les litiges clients et s'assurer du traitement ; - Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et logiciel comptable ; - Création des comptes clients et mise à jour de la base de données. En plus de ces missions et sur la base du volontariat, vous pourrez rejoindre le comité RSE existant pour proposer des initiatives à mettre en place sur des thématiques diverses : protection de l'environnement, économies d'énergies, inclusion & solidarité, mécénat etc. > Profil recherché : Compétences attendues en termes de : Savoirs : - Connaissance des principes de comptabilités clients, avec des notions de trésorerie et de gestion du risque clients, maitriser les procédures de recouvrement amiable. - Connaissance des procédures de recouvrement amiable. Savoir-faire : - Maitriser les techniques de recouvrement (téléphone, email+ courrier), analyser les causes d'impayés et gérer les litiges. - Aptitude à respecter les délais et les procédures. - Compétence dans l'utilisation des outils informatiques (SA
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