Les missions du poste L'entreprise Rejoignez l'aventure RELAIS THALASSO ! Depuis 30 ans, le groupe familial RELAIS THALASSOfait du sea-wellness un véritable art du bien-être, en exploitant les pouvoirs millénaires de la mer. Avec 4 établissements d'exception en bord de mer, chacun avec sa propre personnalité, nous partageons tous une même mission : prendre soin de nos clients... et de nos talents ! À L'Île de Ré, découvrez l'Hôtel 4 & Thalasso Atalante* Un véritable havre de paix : 97 chambres et suites, un Loofa Bar convivial, une Thalasso écoresponsable (la 1ère de France !) et un restaurant certifié Green Label Food, alliant gastronomie et engagement durable. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Atalante, chaque collaborateur est au coeur de l'expérience, dans un environnement stimulant et respectueux. Ici, la mer inspire nos soins... et votre carrière ! Description du poste Assurer les missions du chef de réception en son absence : - Superviser les équipes de réception - Gestion des plannings de l'équipe de réception - S'assurer du bon déroulement du séjour des clients de l'accueil au départ - Garantir la satisfaction des clients - S'assurer de la qualité et du suivi des procédures d'accueil et suivi clientèle - Gérer la caisse (entrées/sorties) - Piloter le logiciel CRM etle planning d'occupation Animation du service : - Connaitre les prestations proposées par le site et s'assurer que les bonnes informations soient passées aux clients. - Assurer les Check In/Out en suivant les procédures Relais Thalasso. - Prendre en charge la préparation quotidienne des réservations. - Assurer le standard téléphonique et rediriger les appels. - S'assurer de la préparation des arrivées. - Anticiper et solutionner les problèmes avec les clients. Le profil recherché Profil recherchéNotre match idéal :Discrétion, rigueur et organisation.Dynamisme et excellent sens du relationnel.Connaissance des logiciels de réservation.Autonomie et polyvalence.Anglais professionnel.Bonne connaissance d
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