Détail du poste Ce poste est amené à évolué durant les 2 ans de contrat. - Accueil des clients (arrivées / départs) et gestion du check-in / checkout - Gestion des appels téléphoniques, mails et demandes clients - Prise, modification et suivi des réservations - Encaissements, facturation et clôture de caisse - Mise à jour du planning et suivi des dossiers clients - Coordination avec les services (étages, maintenance, restauration) - Participation à la satisfaction client et gestion des réclamations - Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace réception Le profil recherché - Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou accueil- Sens du service, esprit d'équipe, rigueur- Bonne présentation et aisance relationnelle- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément- Anglais souhaité (une autre langue est un plus)
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