Détail du poste Votre mission L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit : CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F Vous mettez en oeuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique. Vos fonctions : - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables - Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours. - Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques. - Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales. - Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués. - Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition - Effectuer les enquêtes nécessaires - Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués - Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires) - Traiter les tâches de la corbeille Workflow - Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable - Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client. Votre profil Votre formation / Expérience: Bac +2 validé mini / Bac +3 maximum - impératif Expérience en relation client par téléphone impérative, et aptitudes en gestion et animation. Vos compétences : Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat Sens de l'organisation et goût du travail en équipe Diplomatie, adaptabili
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