Les missions du poste Au coeur d'une métropole parmi les plus attractives de France, le campus de Montpellier offre un cadre d'études privilégié, entre mer et innovation. Installé dans un pôle économique et scientifique en plein essor, il propose un environnement moderne, propice à la réussite et à l'épanouissement des étudiants. Bénéficiant d'un fort ancrage local et d'un tissu entrepreneurial dynamique, le campus favorise les échanges, l'expérimentation et l'ouverture sur un territoire en constante évolution L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : Sous la responsabilité du/de la Responsable de l'Office de Tourisme, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : - Accueillir les clients, effectuer les check-in/check-out, présenter les services de l'hôtel et assurer un suivi personnalisé durant le séjour. - Répondre aux demandes des clients (accueil, téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et proposer des solutions rapides. - Gérer les réservations et la facturation via le logiciel hôtelier, traiter les encaissements. - Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners tout en respectant les normes d'hygiène et de qualité. - Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil (propreté, ordre, ambiance). - Entretenir les équipements du domaine (piscine, jacuzzi) et signaler tout dysfonctionnement. - Mettre à jour les informations sur le site internet et les réseaux sociaux de l'hôtel (actualités, visuels, informations pratiques). - Contribuer au référencement SEO et GEO : mise à jour des fiches en ligne et valorisation des avis clients. - Collaborer avec les autres services (direction, communication, marketing) pour garantir une expérience client cohérente. - Appliquer les procédures de sécurité et respecter la confidentialité des données clients. Le profil recherché - Formation en cours en hôtellerie, tourisme, relation client, commerce ou communication.- Aisance relati
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