Les missions du poste L'Ecole de management du Tourisme IEFT contribue activement au rayonnement de la filière touristique. La vocation de l'IEFT est de préparer les étudiants, du BTS au Bac +5, à devenir des acteurs majeurs dans un environnement par nature international, multiculturel et évolutif. Nos étudiants apprennent à concevoir, piloter et promouvoir des projets touristiques durables, en France comme à l'international. Qu'il s'agisse de voyage, d'événementiel, de mobilité, d'hébergement ou de marketing de destination, chaque parcours allie savoirs académiques, innovation et expérience terrain. Choisir l'IEFT, c'est intégrer une école ouverte sur le monde, connectée aux entreprises et tournée vers l'avenir d'un tourisme responsable et humain. Un de nos partenaires qui officie dans le domaine de l'hôtellerie vous propose un poste de réceptionniste polyvalent. Accueil & réception Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients Renseigner, orienter et conseiller la clientèle Gérer les réservations, inscriptions et plannings Encaisser les prestations et tenir la caisse Assurer le check-in / check-out (selon structure) Relation client Garantir un accueil chaleureux et professionnel Traiter les demandes, réclamations et situations particulières Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients Représenter l'image et les valeurs de l'établissement Gestion administrative Gérer les mails, appels et courriers Mettre à jour les fichiers clients Effectuer diverses tâches administratives courantes Classer et organiser les documents Polyvalence & exploitation Participer au bon fonctionnement quotidien de la structure Aider les équipes opérationnelles selon les besoins Veiller à la propreté et à l'ordre de l'espace d'accueil Appliquer les procédures internes Sécurité & règles (selon secteur) Informer les clients des consignes de sécurité Veiller au respect du règlement intérieur Alerter en cas de dysfonctionnement ou incident Le profil recherché Tu es dynami
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