Chargé de Relance Clients H/F

Description

Les missions du poste Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 215 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre, à travers ses trois activités complémentaires, des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement. L'activité Recyclage et Valorisation des Déchets (RVD) de Veolia Siège d'Aubervilliers, recherche pour sa Direction Administrative et Financière, un chargé (e) de relance en CDD. Rattaché(e) au responsable d'équipe Comptabilité Clients, au sein du service Comptable mutualisé, basé(e) à Nantes, vos missions sont les suivantes : Gérer les appels téléphoniques et mails entrants. Analyser l'agenda de recouvrement proposé par l'outil Sidetrade, prioriser et exécuter les actions de recouvrement en conséquence Gérer les relances clients et les amener à respecter les conditions de paiement contractuelles sur : les créances à échoir, en qualité de relance préventive (ou pré-relance), les créances échues et présentant un retard (délai de règlement accordé par Veolia dépassé), les créances faisant l'objet d'un accord de paiement échelonné (échéancier) Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et renseigner l'action ou l'information dans le logiciel Sidetrade Gérer les difficultés inhérentes aux dossiers en lien avec les autres services (commerce, comptabilité, facturation...) En cas de litige exprim