Les missions du poste Eurocom Stratégies est un Centre de Formation et d'Apprentis depuis 2004. Tout commence à Metz en 2004, avec la volonté d'apporter une réponse aux besoins en compétences des enseignes de la grande distribution du secteur. Puis dès 2011, Eurocom Stratégies se spécialise dans le recrutement et la formation de salariés des enseignes du commerce, par la voie de la professionnalisation, de l'apprentissage et de la formation continue. Fort de son réseau de partenaires et à l'écoute de ses clients, Eurocom Stratégies s'inscrit dans la continuité d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en compétences en ouvrant son CFA en septembre 2022. Le CFA EUROCOM STRATÉGIES recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur de l'hôtellerie, un(e) alternant(e) dans le cadre d'un BTS TOURISME en contrat d'apprentissage. Si tu es organisé(e), dynamique et que tu apprécies le travail d'équipe ainsi que le contact avec la clientèle, alors cette opportunité dans le secteur de l'hôtellerie est faite pour toi ! En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), tu joueras un rôle central en accomplissant les missions suivantes : - Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ (check-in / check-out) - Gérer les réservations (téléphone, e-mail, logiciels hôteliers) - Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales - Assurer la facturation et l'encaissement des séjours - Traiter les demandes et réclamations, en garantissant un suivi de qualité - Coordonner avec les différents services de l'établissement (ménage, restauration, maintenance) - Participer au service du petit-déjeuner et au service du bar Le profil recherché Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme de niveau IVAvoir un excellent sens du contact et du service clientFaire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomieCapacité d'accueil, de gestion et de fidélisation de la clientèleAptitude au travail en équipeSens du service adapté aux
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