Les missions du poste Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés : - L'innovation, en vendant du crédit à distance - L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing. Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 ! LA DIRECTION DE LA REGULARISATION CLIENTS recherche pour son service REGULARISATION AMIABLE : des Conseillers Commerciaux Recouvrement (portefeuille individuel) dans le cadre de CDD de 9 mois. Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez en individuel un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés. - Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement - Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate - Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée - Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients - Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants Le profil recherché Ce qu'on attend de vous : - Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution - Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation - Votre capacité d'analyse pour permettre de trouver une solution personnalisée - Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatique
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