Les missions du poste École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication. Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État. Entreprise partenaire de l'école OMNIS, située à Strasbourg, spécialisée dans le domaine de l'hôtellerie recherche un(e) assistant(e) de réception. Les missions confiées seront les suivantes : Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour -Enregistrement d'une réservation -Accueil de la clientèle individuelle et de groupe -Information à la clientèle sur les services de l'hôtel -Aide à l'installation du client -Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles -Gestion des arrivées et des départs Activité 2 : vente de services additionnels -Promotion des services de son établissement -Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales -Promotion via les outils de communication sur internet -Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client -Rédaction de courriers et notes de service -Encaissement des factures -Contrôle des paiements différés -Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement Le profil recherché Compétences requisesAccueil et relation clientGestion des réservations et check-in/check-outMaîtrise des logiciels hôteliers et bureautiqueConnaissance du tourisme et des destinationsLangues étrangères (anglais obligatoire)Qualités personnellesSens du service et écouteDynamisme et motivationAdaptabilité et flexibilitéPatience et diplomatieEsprit d'initiative et curiosité Bienvenue chez OMNIS École Supérieure de C
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