Détail du poste Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Chargé(e) de recouvrement amiable - Bilingue anglais (h/f) - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein de la DGC (Direction de la gestion Clients) de la DSO,service Risque et Recouvrement, vous serez en charge de garantir le recouvrement amiable des créances sur un portefeuille clients défini. A ce titre, vos principales missions consisteront à: -Gérer lesgrands comptes -Assurerla relation avec les clients débiteurs. A ce titre, vous tiendrez à jour la liste de contacts dans l'organisation du client (opérationnel + ligne hiérarchique de contacts). -Menerà bien les actions de relance amiable sur les créances impayées échues dans le respect des scénarii définis et selon les objectifs fixés. Vous coordonnerez avec les services commerciaux pour appuyer vos actions de relance si nécessaire. . Pour les clients qui sont aussi fournisseurs,vous devrez mettreen place des accords de compensation et vous vous assurerez de leur paiement sur le mois. Vous vous assurerez également de la bonne comptabilisation et validation des factures fournisseur. . Dans le cadre des litiges clients bloquant l'encaissement de la créance, vous contrôlerez la coordination et de la transmission des informations avec les services clients et/ou ROC jusqu'à r
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