Réceptionniste Tournant H/F

Description

Les missions du poste Hotel-Restaurant Avez-vous le sens de l'accueil et le goût du contact, tout en aimant que chaque journée soit différente ? Au sein de l'hôtel Ibis Styles Lisses Évry, vous serez l'un des visages de l'établissement. Vous assurez l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour, en veillant à ce que leur expérience soit fluide et agréable. Vous travaillez au sein d'une équipe soudée, en horaires tournants jour/nuit, en lien étroit avec la direction, l'équipe d'étage et la restauration. Vous veillez à la qualité du service et à la satisfaction de chaque visiteur. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance - Gérer les check-in et check-out avec le logiciel FOLS - Contrôler les réservations et anticiper les besoins spécifiques - Assurer le suivi de la facturation et des encaissements - Répondre aux demandes et informer sur les services de l'hôtel - Coordonner avec les équipes internes pour un service fluide - Garantir la sécurité et le calme lors des gardes de nuit Votre rôle contribue directement à l'image de l'hôtel : vous êtes celui ou celle qui donne le ton dès l'arrivée et laisse une impression durable à chaque départ. Vous appréciez le contact humain, avez le sens du détail et un véritable plaisir à faire plaisir. Le profil recherché Ce poste s'adresse à une personne expérimentée, organisée et capable de gérer plusieurs priorités à la fois.Vous disposez d'au moins trois années d'expérience en réception hôtelière, idéalement dans un environnement similaire. La maîtrise du logiciel FOLS est indispensable.Nous recherchons une personnalité rigoureuse, autonome et à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés.- Expérience confirmée en réception, minimum 3 ans- Maîtrise du logiciel FOLS et des techniques d'accueil- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe- Goût du service et sens des priorités- Présentation soigné