Les missions du poste Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau ! NOTRE ACTIVITE NOS CLIENTS - Gestionnaires d'immeuble tertiaire - Syndics & Copropriétés - Bailleurs Sociaux - Promoteurs NOTRE MISSION - Proposer des services clés en main à nos clients - Conseil en amélioration en performance énergétique des bâtiments - Gestion des consommations d'eau et d'énergie - Solutions IOT et décarbonation du bâtiment NOTRE OBJECTIF - Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) directement au Responsable du Service relation clientèle et administratif, vous aurez pour missions principales : - Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone...), - Mettre en place des interventions en relation avec les services exploitations, - Rédiger des rapports d'interventions, - Être l'interface entre les différents services commerciaux et exploitations afin d'apporter aux clients les réponses attendues, - Assurer le recouvrement des impayés de portefeuilles commerciaux, - Assurer le suivi des réclamations de portefeuilles commerciaux jusqu'à la clôture du dossier. Le profil recherché Et parce que vous êtes le candidat idéal, diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2), vous possédez une expérience en agence technique.Doté(e) d'un excellent sens de la satisfaction client,, votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre autonomie, votre capacité d'adaptation et à gérer des activités diverses et à travailler en équipe, seront les atouts incontournables de votre réussite.Vous maitrisez l'outil bureautique principalement Excel, Word. Bienvenue chez Ocea Smart Building Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règn
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