Les missions du poste L'IFAE (Institut de Formation de l'Avenir et de l'Emploi) propose des formations en alternance dans quatre filières clés : l'Accueil, la Santé, les Ressources Humaines et le Business. Nos programmes sont conçus pour vous offrir une formation directement applicable sur le marché du travail. L'IFAE a pour objectif de favoriser l'employabilité de ses apprenants en les formant et en les accompagnant afin de trouver un poste en alternance au sein de l'une de ses 500 entreprises partenaires. Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance. Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d'assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché - Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l'accueil - Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve) - Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie - Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus - Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé - Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi Vos missions - Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out) - Gérer les réservations et le planning des chambres - Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients - Assurer la facturation et les encaissements - Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité - Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance) - Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires
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