Les missions du poste L'IFAE (Institut de Formation de l'Avenir et de l'Emploi) propose des formations en alternance dans quatre filières clés : l'Accueil, la Santé, les Ressources Humaines et le Business. Nos programmes sont conçus pour vous offrir une formation directement applicable sur le marché du travail. L'IFAE a pour objectif de favoriser l'employabilité de ses apprenants en les formant et en les accompagnant afin de trouver un poste en alternance au sein de l'une de ses 500 entreprises partenaires. Notre partenaire, établissement d'hôtellerie de plein air reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste hôtellerie de plein air H/F en alternance. Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d'assurer un accueil chaleureux dans un environnement touristique, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché - Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service - Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve) - Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie de plein air - Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée - Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l'anglais est fortement recommandée - Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, au contact de la nature - Vous êtes disponible et flexible, notamment en période de forte activité Vos missions - Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et gérer les départs (check-out) - Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) et le suivi des séjours - Constituer et mettre à jour les dossiers clients - Assurer la facturation et les encaissements - Informer la clientèle sur les services du site, les animations et les activités touristiques à proximité - Faire le lien avec les équipes internes (technique, e
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