E.Leclerc - Standardiste - Hôte d'accueil - H/F

Description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE CDI À TEMPS PLEIN - POLYVALENCE ENTRE DIFFÉRENTS SECTEURS Sous la responsabilité de votre responsable de service, vous occupez un poste clé : vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients. Votre mission est d'assurer un accueil de qualité, tant physique que téléphonique. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * STANDARD TÉLÉPHONIQUE : Vous réceptionnez les appels, renseignez les clients avec courtoisie et orientez les communications vers les services concernés. * Accueil téléphonique et/ou physique des commerciaux, fournisseurs, candidats... * Gestion des Retraits/Rappels produits du service qualité * Affranchissement et réception du courrier/des colis * Gestion des fiches anomalies produits clients * Traitement, transfert et envoi des mails reçus sur la boîte mail du standard * ACCUEIL & ORIENTATION : Vous accueillez les clients à l'entrée du magasin et répondez à leurs demandes d'informations générales. Vous pouvez être amené à gérer les objets trouvés et les appels micro. * PÔLE SERVICES : Vous assurez la gestion des services proposés par le magasin (gestion de l'envoi et expédition de colis, location de véhicules, achat revente de produits d'occasion, gestion du SAV). VOS AVANTAGES : * Remises sur une centaine de boutiques du Centre Commercial (Sephora, Mc Donald's, Levis, Quater back, Bose, etc) ; * Réduction de 5% sur tous les achats réalisés dans le magasin dans la limite de 750EUR mensuel hors livre, hors carburant ; * Salle de Sport ; * Pauses payées ; * Participation légale doublée ; * Prime d'assiduité mensuelle et annuelle ; * Parcours d'intégration et de formation ; * Réductions diverses proposées par le CSE (parfums, places de cinéma, parc d'attraction) ; * Prise en charge des titres transports ; * Congés supplémentaires ; * Chèques cadeaux ; * Gala de Noël et cadeaux pour les enfants, colis festif de fin d'année. PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons une personne POLYVALENTE, ORGANISÉE ET DOTÉE D'UN EXC