Responsable réceptionnaire H/F

Description

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain. Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTube   LA CONCESSION KROELY MERCEDES-BENZ RECRUTE À STRASBOURG (BISCHHEIM)! Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable Réceptionnaire (H/F). Au sein de la réception après-vente, vos missions s’articuleront autour de 4 axes : Gestion des équipes : * Planifier les OR et organisation du service ; * Evaluer les compétences et tirer le meilleur de chaque membre de l’équipe ; * Transmettre les nouvelles techniques et méthodes ; faire progresser les talents ; * Animer et développer un état d’esprit d’équipe et de performance, susciter la motivation ; * Mettre en place d’une bonne communication entre l’atelier, la réception et le magasin ; Gestion des travaux : * Contrôler et suivre les OR et le respect des procédures et des temps constructeurs ; * Garantir la qualité et la faire progresser ; * Optimiser le remplissage de l’atelier ; garantir son entretien et sa propreté * Interpréter les indicateurs ISO (qualité et sécurité) et mettre en place des plans d’action Gestion commerciale : * Réaliser les objectifs de vente, et de satisfaction clients * Interpréter les indicateurs ISC (Indice de Satisfaction Client) et mettre en place des plans d’action. * Piloter les activités et l'animation de l’équipe de réception, y instaurer un esprit commercial * Intervenir en appui de l’équipe de réception pour l’accueil du client et la vente de services Gestion administrative : * Mettre à jour les documentations techni