Opérateur en Télésurveillance H/F

Description

Détail du poste Description de l'emploi: Ineo Télésécurité Services, entité d'EQUANS France, recherche son futur Opérateur en Télésurveillance (H/F) Poste en CDI basé à Tours (37) Ineo Télésécurité Services fait partie de l'entité EQUANS France. Notre agence est composée de 30 salariés, spécialisée dans les missions de télésurveillance pour de nombreux clients qui se reposent sur notre expertise pour assurer la sécurité de leurs sites. En tant qu'Opérateur(trice) en Télésurveillance, vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité de nos clients en assurant la surveillance à distance depuis un site sécurisé. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la surveillance simultanée de plusieurs sites clients via un système de télésurveillance. - Prendre en compte et appliquer les consignes spécifiques à chaque client à chaque début de service. - Analyser et traiter les alarmes reçues en temps réel. - Gérer les appels téléphoniques entrants en lien avec les événements de sécurité. - Identifier les situations d'urgence ou les anomalies nécessitant une intervention. - Déclencher, coordonner et suivre les interventions sur site selon les procédures établies. - Rendre compte des actions menées et assurer une traçabilité rigoureuse des événements. Ce poste s'effectue en vacations de 12 heures (jour/nuit) Votre profil : Vous avez une expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la surveillance et vous êtes titulaire d'une carte professionnelle du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) à jour. A l'aise dans l'utilisation du pack office, au téléphone, vous avez le sens du contact et de la relation clients. Organisé, rigoureux, vous savez prioriser les tâches et les urgences, analyser les situations et faire preuve de réactivité. Le poste nécessite de savoir appliquer des procédures rigoureuses et précises. Résistant au stress, votre esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles (rapports d'intervention) seront de vrais atouts pour ce poste et p