Les missions du poste Agence d'Intérim et de Recrutement, nous accompagnons nos intérimaires et candidats via une relation personnalisée de qualité. Mon Agence Solutions RH recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de la distribution automobile, un réceptionnaire en centre automobile H/F en CDI : Missions : Placé sous l'autorité directe du Gérant du Centre et, en l'absence de celui-ci, sous l'autorité du Chef de Centre dont il doit appliquer les directives. I. PRESENTATION -Port de vêtements de travail propres -Port de chaussures de sécurité obligatoire -Mains propres II. ACCUEIL -Accueillir les clients avec le sourire et s'enquérir de ses besoins. -Protéger le véhicule (housse de siège, tapis de sol et autres protections nécessaires). III. FONCTIONS 1.OBTENTION DES OBJECTIFS COMMERCIAUX DU CENTRE -Gérer l'activité commerciale du centre -Informer le client sur les diagnostics, devis, factures. -Contribuer au développement du CA en proposant des ventes additionnelles. -Organiser et gérer l'attente du client (prise en charge du client, information sur le temps d'intervention) -Gérer les réclamations des clients -Respecter des procédures et dates de promotion 2.RESPECT DE LA DEMARCHE COMMERCIALE -Gérer les appels téléphoniques -Etablir les devis & les factures -Entamer le dialogue avec tous les clients -Veiller à la bonne prise en charge du client, l'accueillir avec le sourire et s'enquérir de ses besoins. -Installer les protections du véhicule (la housse de siège, le tapis de sol et autres protections). -Monter la voiture sur le pont et respecter les procédures (établissement des fiches diagnostic) -Faire l'état des pièces en bon et en mauvais état & expliquer le travail à mener au client -Obtenir l'accord du client sur le travail et sur les modalités de paiement éventuelles -Informer le client de la durée de la réparation et si les pièces sont en stock ou non -Respecter les garanties de la clientèle -Remettre au client la facture avec les explications du tra
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