L'objectif est de développer et fidéliser un portefeuille de clients BtoB pour Dealinka. L'account executive (commercial BtoB) garantit le développement commercial quantitatif & qualitatif et agit comme l'interface entre l'entreprise et ses clients : il identifie les besoins, propose des solutions adaptées, négocie les conditions commerciales et développe des relations durables avec ses clients. En relation directe avec la team leader commerciale et par extension la responsable commerciale vous aurez pour mission de : Développer le chiffre d'affaires et participer à la rentabilité de l'entreprise: Être garant de son Chiffre d'affaires ; Définir, promouvoir et valoriser l'offre de l'entreprise auprès des clients Conclure les ventes en respectant la politique tarifaire de l'entreprise et assurer le suivi de la signature du contrat. Négocier et mettre en place des contrats cadres avec certains clients. Développer le portefeuille client, identifier de nouvelles opportunités commerciales et de renforcer la relation client sur le long terme. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure. Relancer les clients inactifs ou les renouvellements. Élaborer des plans d'actions personnalisés pour les clients ciblés. Satisfaction client: Assurer un haut niveau de satisfaction client en garantissant la qualité du service fourni à chaque étape de la relation commerciale: Gérer les éventuels litiges. KPI et suivi des dossiers: Rendre compte de son activité à la hiérarchie : Assurer un reporting structuré et régulier, garantissant la traçabilité des actions, la visibilité des opportunités et le partage d'informations. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de son périmètre. Activités transverses liées au poste: Collaborer avec les équipes internes (supply, finance, communication, etc) pour garantir la qualité de l'exécution en fonction des attentes clients. Suivre l'exécution des opérations client et assurer la gestion du SAV; Suivre le
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