Les missions du poste La Chocolaterie Vincent Guerlais est une maison artisanale réputée depuis près de 30 ans, pour son savoir-faire, la qualité de ses produits et sa créativité. Son laboratoire de fabrication est situé à la Chapelle/Erdre où l'ensemble des délicieuses pâtisseries et chocolats gourmands sont fabriqués et conditionnés. Actuellement, l'entreprise dispose de sept points de vente dans la région nantaise et d'un site internet permettant d'expédier nos gourmandises dans toute la France. La Maison Vincent Guerlais continue son développement par l'ouverture d'une 8ème boutique. Nous renforçons donc nos équipes support et recrutons un.e assistant.e commercial.e et ADV pour notre siège situé à La Chapelle-sur-Erdre. En binôme direct avec la responsable commerciale, vous assurez la gestion complète du cycle de vente B2B, de l'étude des besoins clients jusqu'à la livraison finale. Votre rôle est de transformer chaque demande en une expérience client d'exception et de conquérir de nouvelles opportunités : Entreprise, CSE, Revendeurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Etudier et analyser les besoins des clients B to B entrant (mail, téléphone, retours boutiques...) en apportant conseil et solutions originales pour surprendre le client, - Établir les propositions commerciales, engager des négociations et assurer le suivi des dossiers de A-Z, - Réceptionner et enregistrer les commandes sur notre ERP, - Appliquer la stratégie commerciale pour la recherche de nouveaux prospects, - Mettre en place des campagnes de prospection/fidélisation variées et ciblées, - Animer notre présence sur les différents salons et les réseaux professionnels, - Rédiger les documents administratifs nécessaires, procéder à la validation finale de la commande et envoyer la facture par voie dématérialisée, - Réaliser et mettre à jour un fichier client complet, ainsi que des fiches de suivi clients complètes et évolutives, - Participer ponctuellement à la préparation et à la di
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression