Stage - Attaché Commercial H/F

Description

Détail du poste AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ? Arval, spécialiste de la location longue durée de véhicules et des nouvelles solutions de mobilité. Entreprise du Groupe BNP Paribas, Arval a été fondé en 1989. La promesse d'Arval est d'offrir à ses clients - grands groupes internationaux, PME, ETI, indépendants ou particuliers - des solutions flexibles pour rendre leurs trajets fluides et responsables. Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d'Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, vous aurez en charge le support commercial et administratif de l'équipe de compte. En tant qu'Attaché Commercial Réseau Mid Market, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de Compte pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d'Arval définis dans la Stratégie de Compte. Vos missions : - Accompagner le client pendant toute la relation commerciale et gérer les différents litiges de premier niveau ; - Accueillir les clients au téléphone, détecter leurs besoins, les informer et les guider ; - Analyser les besoins de nos clients afin de leur proposer, l'offre de financement la mieux adaptée ; - Animer un portefeuille client en apportant un conseil personnalisé, tout en assurant un suivi administratif aux ventes ; - Apporter un soutien et un appui opérationnel aux commerciaux pour s'approprier les outils et les méthodes de travail ; - Assurer la fidélisation et le développement du portefeuille de clients, détection des opportunités commerciales, relance des clients qui n'utilisent pas leurs contrats ; - Assurer la gestion de la relation client au quotidien, participer activement au traitement de la téléphonie, mails, remises et financements ; - Assurer le suivi des reportings spécifiques clients ; - Assurer un conseil et un service de haute qualité. Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance.