La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs recrute un(e) conseiller(e) services de l'assurance maladie en CDI pour intégrer son service accueil physique sur son site de Montbéliard. Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission de service public qui protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle? Vous souhaitez participer à l'accès aux droits et aux soins de près de 508 000 assurés dans le Doubs ? Vous souhaitez intégrer une entreprise responsable, qui emploie près de 430 collaborateurs(trices) et qui met en place des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l'inclusion, de la transition écologique ? Alors candidatez pour intégrer une équipe dynamique, qui chaque jour, tous sites confondus, assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour. DESCRIPTION DU POSTE : La mission consiste à répondre aux attentes du public afin de leur délivrer des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie à travers : 1/ L'animation de l'espace « libre-service » -Identifier la demande du client par un accueil pro-actif, -Promouvoir les téléservices accessibles en autonomie, -Proposer aux assurés le canal de contact adapté à leurs demandes (RDV physique ou téléphonique, participation à un atelier numérique) -Animer des ateliers numériques pour l'utilisation du compte ameli 2/ Gestion de rendez-vous téléphonique et physique -Contacter les assurés par téléphone -Recueillir les éléments d'information nécessaires à l'instruction du dossier et vérifier sa complétude (pièces justificatives.) -Traiter ou orienter la demande de l'assuré pour une prise en charge attentionnée et globalisée -Promouvoir le parcours attentionné et les services en santé correspondant à la situation de l'assuré -Assurer la traçabilité des contacts -Réaliser des offres de service (promotion du comte am