Description du poste : LHH, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un Responsable SAV H/F . Vous serez en charge du pilotage l'activité service après-vente, d'encadrer les équipes techniques et de garantir la qualité des prestations auprès des clients. Rattaché(e) à la direction, vous assurez le management opérationnel de l'activité SAV, le suivi de la performance ainsi que le respect des exigences de sécurité, de qualité et de rentabilité. Missions principales***Sécurité & prévention : animer les causeries sécurité, veiller au respect des consignes et obligations réglementaires (contrôles, CERFA, DESP, fluides frigorigènes) et signaler les situations dangereuses. * Contrôles techniques : assurer le suivi de l'état des parcs machines et installations frigorifiques et proposer les actions correctives nécessaires. * Management d'équipe : encadrer et coordonner les techniciens SAV (plannings, astreintes, congés), garantir la qualité des interventions et le respect des contrats. * Qualité & satisfaction client : assurer la ponctualité et la qualité des interventions, suivre la satisfaction client et traiter les garanties et alarmes récurrentes. * Pilotage de l'activité : garantir la rentabilité du SAV (suivi des coûts, devis, facturation) et analyser les indicateurs de performance (KPI Appui technique et commercial : conseiller les clients, élaborer les offres SAV et participer au développement de l'activité. * Gestion des moyens : superviser les stocks, la gestion des fluides et déchets, et veiller au bon état des locaux et équipements. Description du profil : Formation et expérience***Formation technique de type Bac +2 à Bac +5 en froid, génie climatique, énergétique ou maintenance industrielle. * Expérience significative (minimum 5 ans) dans le domaine du froid / CVC, idéalement en gestion de service après-vente ou en encadrement d'équipes techniques. * Bonne connaissa
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