Chargé de Clientèle Gestion H/F

Description

Les missions du poste TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI. Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre. Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences. Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com. TERCIO et son bureau de Paris recrutent pour un de leurs clients, un :Chargé de clientèle gestion (h/f)Au sein d'un environnement structuré, vous intervenez sur l'ensemble du parcours client afin de garantir une expérience fluide, fiable et qualitative. Vous êtes un interlocuteur clé entre le client et les services internes.Relation client : - Traiter les demandes clients (téléphone, mail, espace client) - Accompagner les clients tout au long de leur contrat - Appliquer les standards de qualité et de serviceGestion administrative & facturation : - Assurer le suivi de la facturation - Gérer les situations d'impayés - Mettre à jour et fiabiliser les données clientsQualité & amélioration continue : - Contribuer activement à la satisfaction client - Participer à l'amélioration des données dans les outils internes (CRM, facturation) Le profil recherché - De formation Bac +2 vous justifiez d'une justifiez d'une expérience dans le domaine de l'énergie- Sens du service client et posture professionnelle- Organisation, rigueur et autonomie- Esprit d'équipe et bon relationnel- Aisance avec les outils informatiques / CRM- Capacité à évoluer dans un environnement structuré- Horaires : 9h00 - 17h00 Bienvenue chez Tercio TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI. Créée