Chargé de Clientèle H/F

Description

Les missions du poste GRAND EST INTERIM & RECRUTEMENT, c'est une agence d'emploi qui place l'humain au coeur de tout. Ici, vous n'êtes pas un CV parmi d'autres : vous êtes une personne avec des compétences, des envies et un projet professionnel. Notre équipe vous accompagne avec proximité, écoute et transparence, que vous recherchiez une mission d'intérim ou un CDI. Nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer des opportunités réellement adaptées à votre profil et à vos objectifs. Chez GRAND EST INTERIM & RECRUTEMENT, l'esprit d'équipe et la bonne humeur font partie de notre ADN. Passionnés par notre métier, nous avons créé notre structure pour faire du recrutement autrement : plus humain, plus simple et plus efficace. Notre engagement ? Être présents, réactifs et à vos côtés à chaque étape de votre parcours professionnel. Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez en charge d'animer la relation avec les clients en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes techniques et en assurant un suivi optimal des demandes via divers canaux de communication. Vos principales missions seront : - Gérer les demandes et requêtes clients via différents canaux (mail, téléphone, courrier) afin d'apporter une réponse rapide et de qualité ; - Apporter une assistance technique personnalisée pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients ; - Suivre les dossiers clients du début à la fin afin d'assurer un suivi de qualité et une résolution complète des problèmes ; - Gérer les flux de demandes en période de forte activité afin d'assurer un service continu et de qualité ; - Établir des devis personnalisés en fonction des besoins des clients et des procédures internes en vigueur ; - Identifier et remonter les anomalies dans les processus afin d'améliorer la qualité du service ; - Réaliser un suivi rigoureux des dossiers ; - Clôturer les demandes clients tout en renforçant la relation commerciale et l