Les missions du poste POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding. Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire est une chance pour nous, de pousser nos ambitions encore plus loin ! Devenez un des acteurs de notre réussite : notre croissance de 30% en moyenne par an depuis 2013 a créé chez Local.fr une culture de développement des talents, saisissez les nombreuses opportunités d'évolution qui s'offriront à vous. Rejoignez-nous ! Rendez-vous sur notre espace carrière pour en savoir plus ainsi que sur notre chaîne YouTube Local.fr pour visionner nos vidéos " Clic sur l'équipe " et découvrir nos collaborateurs. Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients. VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN : - Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux. - En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés. - Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière. - En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc. - Vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection. Le profil recherché VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus. Une expérience réussi dans le domaine du recouvrement ainsi qu'une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire
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