Gestionnaire Clientèle H/F

Description

Détail du poste Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Rejoignez un acteur reconnu de l'édition de logiciels métiers ! Notre agence, experte en relation client, recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Gestionnaire Relation Client / ADV (H/F). Un poste stratégique, à la croisée de la relation client et de la gestion administrative Idéal si vous appréciez les environnements structurés, dynamiques et orientés qualité Votre mission : Au sein du service ADV, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des opérations. Vous assurez la gestion des demandes clients et des flux administratifs avec rigueur, réactivité et sens du service. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à offrir une expérience fluide, fiable et professionnelle . Vos missions principales : Gestion des flux ADV : - Traitement des courriers, emails et appels entrants/sortants. - Analyse et prise en charge des demandes clients (internes et externes). Gestion des résiliations : - Enregistrement et qualification des demandes. - Mise à jour des dossiers clients et des contrats. - Confirmation auprès des clients. - Coordination avec les équipes internes. Mise à jour des données clients : - Modification des coordonnées bancaires . - Actualisation des informations administratives et postales . Gestion du courrier : - Traitement des courriers non distribués . Traitement des demandes clients : - Envoi d'extraits de compte . - Édition de duplicatas de factures . - Transmission d'informations contractuelles . Conditions de travail : 39h par semaine. Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 9h / départ entre 17h et 18h. Pause déjeuner : 1 heure. Rémunérati