Détail du poste Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Commerce de détail d'habillement , un(e) chargé de Support Opérations E-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Pour garantir la bonne performance de nos opérations (stock + outils), la qualité de service en magasin et le développement de notre activité en ligne, nous recrutons un(e) alternant(e) polyvalent(e) qui interviendra sur la fiabilité du stock, le support ERP/parc informatique, l'animation du site e-commerce et le renfort magasin (vente/caisse). Gestion du stock fiabilité - Réaliser des inventaires tournants et participer aux inventaires (préparation, comptage, analyse des écarts). - Suivre les mouvements : réceptions, sorties, transferts, retours, casse, anomalies. - Mettre à jour et fiabiliser les données dans l'ERP (références, emplacements, statuts). - Identifier les causes d'écarts et proposer des actions correctives (process, rangement, contrôle). Support parc informatique incidents ERP - Support niveau 1 utilisateurs : postes, imprimantes, douchettes, TPE, accès, sessions. - Qualifier les incidents ERP : collecte d'infos, reproduction, ticketing, suivi/résolution. - Documenter les incidents et contribuer à des procédures simples (FAQ interne). - Participer au maintien du parc : inventaire matériel, préparation/contrôle équipements. Site e-commerce développement du chiffre d'affaires Animation qualité du site - Mettre à jour le site : fiches produits, prix, visuels, descriptifs, catégories, stock en ligne. - Contrôler la qualité : disponibilité, cohérence des informations, erreurs d'affichage, parcours de commande. - Contribuer au merchandising digital : mises en avant, pages catégories, best-sellers, nouveautés. Per
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