Le GIE SESAM-Vitale recherche son futur Ingénieur support F/H pour un poste en CDI. Vous avez envie de travailler au long cours sur des projets nationaux et innovants à fort impact dans le domaine de la santé ? Vous êtes à la recherche d'un équilibre avec votre vie personnelle et d'un environnement bienveillant ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! Rattaché(e) au Responsable Support et Exploitation au sein de la Direction de l'Identité Numérique (notamment sur le programme de l'appli carte Vitale), vous serez un acteur majeur des missions ci-dessous : - Assurer un support de Niveau 2 auprès de nos partenaires pour le traitement des incidents/problèmes ou des demandes d'informations nécessitant une expertise métier. - Accompagner les acteurs du système SESAM-Vitale dans : o La mise au point de leurs évolutions, de leurs produits en lien avec les fournitures du GIE SV diffusées à nos partenaires, o La mise au pont des évolutions de nos services en lien avec les SI de nos partenaires. - Mettre au point et administrer, en lien avec les métiers : o La solution d'expertise fonctionnelle (Suite ELK), et toute autre solution mise en place au sein du service. - Proposer des solutions permettant d'améliorer notre expertise métier : Analyse/Supervision/Alerting - Diagnostiquer des flux métiers de production afin d'assurer un retour vers nos partenaires pour une amélioration de la qualité de services, et ainsi : o De suivre les usages et potentiellement les dysfonctionnements constatés, o D'accompagner ces partenaires dans le diagnostic et l'amélioration de leurs flux. o De pouvoir superviser les tendances métiers (déploiement, usage, etc.), o De pouvoir analyser la qualité des données métiers. - Faire vivre les outils de partage de connaissances des activités de support (XWiki, KanBan.). - Participer à la VABF/VSR fonctionnelle des produits supportés. - Intervenir dans les différentes phases du programme appli carte Vitale (de la phase de cadrage à la phase de pro