Détail du poste Tu sais construire des relations durables avec des clients stratégiques et piloter des comptes à fort enjeu ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Key Account Manager - H/F à Tours. En tant que KAM en formation, tu prends en charge le suivi et le développement de comptes clients prioritaires. Tu construis une relation de confiance sur le long terme, tu identifies les opportunités de croissance et tu coordonnes les actions pour répondre aux attentes de ces clients stratégiques. Ton objectif : fidéliser, développer et maximiser la valeur de chaque compte clé. Tes missions - Gérer et développer un portefeuille de comptes clients stratégiques. - Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés chez les clients. - Analyser les besoins spécifiques de chaque compte et proposer des solutions sur mesure. - Négocier les conditions commerciales et contractuelles avec les clients. - Piloter le suivi des commandes, des projets et des engagements pris envers les clients. - Travailler en transversal avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client. - Identifier les opportunités de cross-sell et d'up-sell sur les comptes gérés. - Participer aux revues de comptes et préparer les bilans de la relation client. - Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, satisfaction, renouvellement. - Contribuer à la stratégie grands comptes et à l'amélioration des processus de gestion. Profil recherché - Tu prépares un Bac +3 à Bac +5 dans le domaine du commerce, de la vente, du marketing ou de la gestion. - Tu as un sens aigu du relationnel et tu sais gérer des interlocuteurs exigeants. - Tu es organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client. - Tu maîtrises les techniques de négociation et de gestion de comptes. - Tu sais analyser des données clients et en tirer des plans d'action concrets. - Une première expérience commerciale ou en gestion de la relation client (stage, alternance) est un plus. Notre