Responsable commercial(e) E-Commerce H/F

Description

Nous recherchons un(e) responsable commercial(e) en E-Commerce : Missions principales : Piloter la stratégie commerciale et les actions de vente en ligne de produits/services B2B, en ciblant principalement les professionnels via des canaux digitaux. Stratégie commerciale : Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale e-commerce B2B. Identifier et développer de nouveaux marchés et canaux de vente en ligne. Analyser les tendances du marché et adapter l'offre en conséquence. Gestion des ventes : Piloter les actions commerciales (prospection, négociation, fidélisation). Création de campagne et déploiement multicanal Vendre des produits/services à des professionnels via des plateformes en ligne (site e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux, etc.). Relation client : Assurer un suivi personnalisé des clients professionnels. Développer et maintenir des relations durables avec les clients. Gérer les réclamations et les demandes spécifiques. Analyse et reporting : Suivre et analyser les performances commerciales (CA, taux de conversion, panier moyen, etc.). Rendre compte régulièrement des résultats et proposer des axes d'amélioration. Management : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et service client. Encadrer, recruter et faire monter en compétence l'équipe commerciale Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des processus de vente Expérience : Expérience confirmée (3 ans minimum) dans la vente de produits/services B2B en ligne (logiciels, équipements, services, etc.). Compétences : Maîtrise des techniques de vente à distance (téléphone, email, visioconférence, chat, etc.). Excellente connaissance des outils digitaux (CRM, plateformes e-commerce, réseaux sociaux professionnels, IA, etc.). Capacité à analyser des données commerciales et à en tirer des actions concrètes. Bonnes compétences rédactionnelles et de communication. Qualités personnelles : Autonomie, rigueur et organisation. Sens du rela