Vous avez le sens du détail d'un gestionnaire et l'énergie d'un compétiteur ? Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre parcours en prenant les commandes d'une équipe de deux personnes ? Nous recherchons un/une Responsable ADV & Support Commercial pour piloter notre back-office et insuffler une dynamique commerciale ! Au sein de l'équipe commerciale et sous la responsabilité d'Agnès, Directrice commerciale, vous animez et encadrez une équipe ADV sédentaire composée de 2 collaboratrices. En tant que manager de l'équipe ADV, avec une approche commerciale, votre rôle consistera à animer la dynamique commerciale au sein du service et à superviser le processus ADV pour garantir l'efficacité et la satisfaction des clients, à ce titre vous : - Managez et animez l'équipe ADV : organisation du service, gestion des priorités, soutien sur l'élaboration des devis, animation de challenge. - Avec une approche commerciale, vous : - Contribuez au développement du portefeuille client : contacter et relancer les clients (appels sortants), animer les opérations commerciales, relancer et transformer les devis, - Veiller à l'optimisation de l'activité : taux de commandes, optimisation et complément de commandes, vente des nouveaux produits. - Suivez les indicateurs : qualité de service, délai de traitement, taux de réponse, taux de transformation, CA. - Participez à l'administration des ventes (environ 50% du poste) : saisie et traitements des commandes, suivi des délais, élaborations des devis et saisie dans l'ERP, relance commerciale. - Veillez à la mise à jour des outils commerciaux : - mise à jour dans l'ERP et communication des tarifs aux clients, mise en application dans les commandes et devis. - participer à la préparation des évènements clients et aux projets d'amélioration continue : bases de données, site internet, outils de communication clients, préparation des salons et des rendez-vous clients. Pour réaliser ces missions et assurer un service fluide