Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez d&#233;j&#224; plusieurs ann&#233;es d&#39;exp&#233;rience en tant qu&#39;Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilit&#233; d&#39;une &#233;quipe. Vous int&#233;grerez les bureaux de Bastia.<br />Technique :<br />- Ma&#238;trise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes<br />- R&#233;f&#233;rent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs<br />Formation et Tutorat de ses collaborateurs :<br />- Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d&#39;Exploitation<br />- R&#233;pond aux demandes d&#39;explication technique des collaborateurs<br />- Supervision des dossiers trait&#233;s par les collaborateurs du bureau<br />- Double signature pour tous les documents &#233;mis par le collaborateur au-del&#224; d&#39;un seuil d&#233;fini pour chaque expert en accord avec la direction<br />- Reprend la gestion des dossiers trait&#233;s par les collaborateurs ayant engendr&#233; un litige avec la client&#232;le apr&#232;s analyse avec le responsable de p&#244;le susceptible d&#39;intervenir directement<br />- Reprend la responsabilit&#233; de la gestion des dossiers n&#233;cessitant une comp&#233;tence technique que ne poss&#232;dent pas les collaborateurs du bureau<br />- Traite les dossiers complexes et VIP<br />Op&#233;rationnel :<br />- Fait remonter au Responsable d&#39;Exploitation les dysfonctionnements port&#233;s &#224; sa connaissance et tous les dossiers trait&#233;s par le p&#244;le ou le bureau dans le but d&#39;atteindre les objectifs en termes de respect des proc&#233;dures qualit&#233;s (en collaboration avec le Responsable d&#39;Exploitation).<br />- Assure la mise en place des proc&#2
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression