Détail du poste Description de poste Et si votre alternance avait de l'impact ? Classéen°1 des entreprises les plus durables au mondeet2ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par92,9 % de nos stagiaires et alternants. Et ce n'est pas un hasard ! Notre culture repose sur des valeurs fortes :Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d'équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable. Vous évoluerez dans une entreprise de150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Rejoindre Schneider Electric, c'est donc bien plus qu'intégrer un grand groupe international ! #JT Vos missions : Basé sur le site de Carros, vous rapporterez au Global Customer Support Director EMEA (Europe Middle East Africa) et vous serez chargé de : - Collaborer avec les experts confirmés dans la reproduction et la résolution de problème rencontré par le client dans le laboratoire d'expertise de Carros - Travailler avec les experts pour développer des outils ou des moyens nécessaires pour faciliter la reproduction des problème clients dans le laboratoire - Faire des analyses des données pour aider la prise des décisions et pour faciliter l'élaboration de stratégie d'amélioration (des connaissances des outils statistiques seront nécessaires - Gérer les projets d'amélioration de performance d'équipe support L3 Carros - Documenter les Best-Practices et aider les experts dans la diffusion des connaissances plus largement dans l'équipe et au-sein de la communauté de support client mondial - Participer aux projets de développement des offres nouvelles dans le déploiement et les coordinations des Field Tests ou d'autres initiatives projets - Développer ses compétences techniques avec l'aides des experts L3 et des experts R&D sur les offres de Digital Factory pour faciliter le traitement les réclama
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