Détail du poste Accueil d'accueil du public : -Accueil physique et téléphonique du public -S'exprimer clairement et reformuler les demandes -Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques -Mettre en relation des correspondants -Gérer les situations de stress et réguler les tensions -Réagir avec pertinence aux situations d'urgence -Adapter son intervention aux différents publics Renseignement et orientation du public : -Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence -Présenter des documents d'information et de communication -Gérer des plannings -Orienter vers les personnes et services compétents -Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité -Aider à rédiger des documents administratifs Renfort au service POLICE et URBANISME En matière de Police - Rédaction et mise en forme de documents (courrier, notes, procès-verbaux...) - Réception, distribution, expédition du courrier et suivi des demandes - Délivrance de documents administratifs - Gestion administrative et réglementaire des dossiers liés à l'occupation du domaine public (travaux, manifestations, campagnes d'information, distribution de flyers, commerces, fêtes foraines, commerces ambulants, taxis, etc...). - Rédaction des arrêtés d'occupation du domaine public et suivi des demandes En matière d'Urbanisme et en cas de congés de l'agent référent * Réception des demandes des administrés et renseignement, * Assurer le suivi administratif des autorisations de travaux (ERP - Sécurité): réception des demandes, transmission aux services concernés et suivi ; * Archiver et classer les documents administratifs du service. - Renfort sur l'ensemble des missions administratives des autres services en cas de nécessité de service. Le profil recherché - Maîtrise de la communication orale, de la gestion des publics- Maîtrise des techniques d'expressions écrites- Notions de secrétariat- Capacité d'organisation et de gestion du temps de travail.- Connaissance du fonctionnement des services de
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression