La Plateforme Proch'Emploi recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F pour PLANETE ALFA, garage automobile spécialiste dans la vente de véhicules neufs et occasion (Alfa Romeo et FIAT) et l'entretien toutes marques. Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi clientèle du service après-vente, de réaliser toutes activités visant le déclenchement des processus de maintenance ainsi que la commercialisation de produits et services. SAV et Gestion commerciale : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle au service Vente et Après-Vente - Prise en charge du véhicule avant passage en atelier - Etablissement des devis et des ordres de réparation - Organisation et planification des interventions en lien avec l'atelier - Restitution du véhicule au client avec explication des interventions réalisées - Facturation / encaissement - Gestion des réclamations - Proposition de forfaits / vente additionnelle, - Commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise Gestion des stocks d'accessoires et pièces détachées : - Relation avec les fournisseurs et passation des commandes de pièces détachées - Réception, contrôle et stockage des commandes fournisseurs - Préparation des retours et réclamations fournisseurs - Enregistrement des références - Suivi des commandes atelier - Suivi des stocks et participation à l'inventaire - Gestion des véhicules de remplacement PROFIL REQUIS Vous disposez d'une formation et/ou d'une expérience dans le secteur automobile (mécanicien, technicien automobile, magasinier, etc.). Vous souhaitez aujourd'hui évoluer dans cet univers en vous orientant davantage vers des missions mêlant relation client, organisation et gestion des stocks. Si vous ne disposez pas d'expérience professionnelle directe, il faudra impérativement que votre passion pour l'automobile, ainsi que les connaissances que vous avez pu développer à titre personnel, soient des atouts pour réussir dans