Votre Challenge : Piloter et structurer les activités de qualification tout en garantissant la maîtrise des changements et la satisfaction client. Au sein d’un environnement industriel exigeant et en constante évolution, vous pilotez un service clé chargé de maîtriser les changements industriels, de gérer la relation client sur les sujets techniques et d’assurer la qualité et la robustesse des qualifications dans un environnement exigeant et évolutif. Vos missions principales : -Pilotez la performance et les données du service, en définissant objectifs, indicateurs, budget et en assurant un reporting fiable. -Animez et développez l’équipe, en structurant l’organisation, en améliorant les modes de fonctionnement et en accompagnant la transformation du service. -Supervisez l’ensemble des qualifications, garantissez la robustesse des protocoles/rapports, veillez à la conformité réglementaire et faites évoluer les processus de qualification au niveau de l’entreprise. -Gérez les changements process & équipements, en anticipant les impacts, en suivant le portefeuille par client et en coordonnant les validations internes et externes. -Assurez la communication client, en informant les clients tout au long du processus de changement, en rédigeant les notifications et en négociant les modalités de qualification lorsque nécessaire. -Améliorez en continu les pratiques, en proposant et déployant des évolutions des standards de qualification et en jouant un rôle de garant qualité sur les livrables. Qui êtes vous ? -Formation Bac +5 technique exigée -5 à 10 ans d’expérience en qualification des procédés en milieu industriel -Expérience acquise dans un environnement industriel à fortes contraintes réglementaires et -qualité -Pratique confirmée de la relation client -Rigueur, sens de l’analyse, capacité à coordonner et à convaincre -Anglais courant indispensable (échanges clients internationaux)