MISSION GÉNÉRALE Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients (tarifs et facturation), la préparation des expéditions et l'organisation logistique permettant d'effectuer la livraison des produits dans les meilleures conditions de service. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Maîtriser la politique tarifaire de l'entreprise et ses produits. - Saisie des factures sous format papier ou dématérialisé (EDI) selon les tarifs en vigueur et/ou conditions spécifiques des clients (accords et procédures commerciales). - Vérifier et analyser : libellés des factures, tarifs, nombre de colis, désignation produits, historiques commandes clients, comparaison au stock disponible, efficience des chauffeurs-livreurs, etc. - Élaborer et suivre un planning d'expédition, un dossier d'ordonnancement en anticipant les besoins. - Transmettre les informations nécessaires, organiser et faciliter le travail des chauffeurs-livreurs (documents, frais, consignes spécifiques, frais .) et magasiniers (bon de préparation/chargement.). - Préparer et organiser les expéditions : confirmation aux transporteurs, bons d'expédition papier ou avis dématérialisés (DESADV), documents spécifiques réglementaires ou contractuels. - Enregistrer et saisir les informations permettant d'assurer une bonne traçabilité des commandes et produits expédiés : édition des étiquettes d'information sur palettes et emballages (étiquettes EAN, désignations, quantités.). - Optimiser le chargement des camions et la gestion des tournées (qualité et délais respectés, budget transport maîtrisé). - Analyser et communiquer à la direction les indicateurs d'activité et proposer des améliorations sur son périmètre de responsabilité (suivi de tournées de livraison, erreurs de livraison, respect des délais, gestion des aléas, imprévus .). Relations internes et externes - Interface logistique avec les clients et transporteurs. - Traitement des réclamations clients ou litiges transporteurs. - Chauffeurs-livreurs et les magasi